Garansi Kepuasan 3 Hari (Refund 100%)
Kami menjamin transparansi dan kualitas layanan. Jika dalam 3 hari Anda merasa sinyal dan fasilitas SGB VVIP tidak sesuai ekspektasi, Anda berhak mengajukan pengembalian dana penuh 100% tanpa potongan tersembunyi.
01 Ikhtisar Kebijakan Produk Digital
Layanan SGB VVIP merupakan produk keanggotaan digital (digital membership) yang memberikan akses seketika ke channel sinyal Telegram, morning brief, screening saham harian, dan forum diskusi eksklusif. Karena sifat produk digital yang langsung dapat diakses setelah konfirmasi pembayaran, kebijakan pengembalian dana diatur secara khusus untuk menjaga keseimbangan antara kepuasan member baru dan perlindungan hak cipta materi.
02 Ketentuan Garansi 3 Hari Uang Kembali (3-Day Money Back Guarantee)
Kami memberikan periode uji coba bergaransi selama 3 (tiga) hari kalender atau 3x24 jam terhitung sejak tautan akses grup pertama kali dikirimkan kepada Anda:
- Pengembalian Dana Penuh 100%: Dana yang telah Anda bayarkan untuk paket Starter, Pro, atau Permanen akan dikembalikan seutuhnya (dikurangi biaya administrasi transfer bank antar-bank jika berlaku).
- Tanpa Syarat Berbelit (No-Hassle Policy): Cukup jelaskan kendala atau alasan Anda secara singkat kepada admin support resmi kami.
- Pencabutan Akses: Setelah permintaan refund disetujui, hak akses Anda ke seluruh channel sinyal, grup diskusi, dan materi privat akan dinonaktifkan secara otomatis.
03 Syarat dan Kelayakan Klaim Refund
Untuk dapat memenuhi syarat pengembalian dana, pemohon wajib memenuhi ketentuan berikut:
- Pengajuan refund dikirimkan dalam kurun waktu maksimal 3 x 24 jam sejak tanggal dan waktu transaksi diverifikasi.
- Melampirkan bukti transaksi resmi (bukti transfer / nomor invoice / mutasi pembayaran yang sah).
- Menyertakan nomor WhatsApp dan username Telegram yang terdaftar pada saat registrasi.
- Akun belum pernah terbukti melanggar kode etik komunitas atau membocorkan materi sinyal ke pihak luar.
04 Pengecualian Pengembalian Dana (Non-Refundable)
Pengembalian dana TIDAK DAPAT diproses dalam kondisi berikut:
- Lewat dari 3 Hari: Pengajuan yang dikirimkan setelah masa garansi 3x24 jam berakhir tidak dapat diklaim dengan alasan apapun.
- Pelanggaran Anti-Leaking / Hak Cipta: Member yang terdeteksi menyebarluaskan sinyal, mengambil tangkapan layar untuk grup lain, atau menjual ulang materi akan di-blacklist permanen dan kehilangan hak refund.
- Klaim Berulang: Pengguna yang sebelumnya pernah mendaftar, mengklaim refund, lalu mendaftar kembali di periode lain tidak berhak mendapatkan garansi refund untuk kedua kalinya.
- Kerugian Trading Pribadi: Fluktuasi harga pasar saham dan kerugian akibat keputusan trading pribadi member bukan merupakan dasar klaim refund atas biaya langganan layanan riset.
05 Alur & Cara Pengajuan Refund
Ikuti 4 langkah mudah berikut untuk mengajukan pengembalian dana:
Hubungi Support
Kirimkan pesan ke Admin Telegram Support atau WhatsApp resmi kami.
Kirim Bukti
Sertakan invoice/bukti transfer & detail rekening tujuan pengembalian dana.
Verifikasi Data
Tim admin akan memverifikasi batas waktu 3x24 jam dalam 1x24 jam kerja.
Dana Cair
Dana 100% ditransfer ke rekening bank / e-wallet Anda.
06 Waktu Pemrosesan dan Metode Pengembalian
Setelah permohonan disetujui oleh tim verifikasi, proses transfer pengembalian dana akan diselesaikan dalam waktu 1 hingga 3 hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional / akhir pekan).
Dana akan dikembalikan ke rekening bank lokal Indonesia (BCA, Mandiri, BNI, BRI, BSI, CIMB) atau akun E-Wallet resmi (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay) yang sesuai dengan nama pemilik transaksi awal.
